Raporty o rynku finansowym powrót

07.03.2014

Rok 2013 rekordowy pod względem skarg do KNF

imagesCAWLGWX1

W ubiegłym roku do Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego napłynęło 10 696 skarg od niezadowolonych klientów rynku finansowego; jest to o 28% więcej niż rok wcześniej – wynika z danych UKNF. Najwięcej skarg dotyczyło banków – 5050, tj. wzrost o 18% licząc rok do roku. Klienci skarżyli się przede wszystkim na złą jakość obsługi, kwestie związane z kredytami i pożyczkami, nierzetelną informację, brak odpowiedzi na reklamacje lub bardzo długi termin ich rozpatrywania. Na drugim niechlubnym miejscu znalazły się firmy ubezpieczeniowe z 4872 skargami, wzrost o 49% rok do roku. Klienci byli niezadowoleni głównie z niepełnej informacji, złożoności oferowanych produktów, a także z odmów wypłaty odszkodowań w pierwotnie zapowiadanej wysokości. Trzecie miejsce zajęły podmioty z sektora kapitałowego – wpłynęło 361 skarg, tj. o 30% więcej rdr. Na przeciwnym biegunie znalazły się natomiast otwarte fundusze emerytalne, na które skarżyło się mniej klientów niż rok wcześniej – 39 skarg, tj. o 89% mniej rdr.       (oprac. na podstawie PAP)


Tagi: , , .

odsłon: 938

Drukuj
nick
twoja opinia
Komentarz pojawi się po akceptacji administratora
Masz pytanie?
Kontakt

Słownik finansowy

H
Harmonogram spłat

Plan spłaty kredytu.

Słownik zawiera wyjaśnienia terminów i pojęć z zakresu prawa i bankowości

Kursy walutKurs z dnia
2019-10-17

Waluta Kurs Zmiana %
chfCHF 3.8902 -0.0139 0.36
usdUSD 3.8638 -0.0296 0.76
eurEUR 4.2849 -0.0121 0.28
gbpGBP 4.9456 -0.0154 0.31
Aktualizacja codziennie o godz. 14:00. zobacz kursy archiwalne






Partnerzy serwisu